Automatización
Automatización de WhatsApp: que tu negocio responda, recuerde y haga seguimiento solo
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. El problema es todo lo que se queda sin hacer: mensajes que se contestan tarde, citas que nadie recuerda, presupuestos sin seguimiento. Automatizamos tu WhatsApp para que confirme citas, responda fuera de horario y avise a tu equipo, y que todo quede guardado en tu sistema.
Qué automatizamos en WhatsApp
- Recordatorios de cita. Un mensaje el día antes con botones para confirmar, cambiar o cancelar. Si alguien cancela, el hueco se libera en la agenda.
- Respuestas fuera de horario. Un asistente con IA contesta precios, horarios y servicios con tu información aprobada y deja la conversación lista para tu equipo.
- Bienvenida y derivación. Cada consulta llega a la persona adecuada: recepción, ventas o un profesional concreto.
- Seguimientos. Recordatorio a quien pidió presupuesto y no respondió, o a quien tiene una revisión pendiente.
- Reseñas. Tras la visita, un mensaje amable pidiendo su opinión en Google.
- Todo en tu sistema. Cada conversación queda en la ficha del cliente, con su historial y su próximo paso.
Cómo lo montamos
- Revisamos tus conversaciones. Qué te preguntan, qué se repite y qué se queda sin respuesta.
- Conectamos tu número. Con la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, sin aplicaciones piratas que pongan en riesgo tu número.
- Preparamos los mensajes. Tú apruebas cada plantilla y cada respuesta antes de que salga.
- Lo probamos y lo medimos. Con conversaciones reales, y revisamos contigo los resultados cada mes.
Encaja con el chatbot con IA para tu web, con automatizaciones con n8n y, sobre todo, con nuestro sistema integral de gestión y automatización.
WhatsApp Business o la plataforma oficial: qué necesitas
La aplicación gratuita de WhatsApp Business sirve para un móvil y respuestas rápidas sencillas. Cuando quieres que varias personas atiendan el mismo número, enviar recordatorios automáticos o conectar WhatsApp con tu agenda, necesitas la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta.
- Responder a un cliente que te ha escrito no tiene coste de Meta durante las 24 horas siguientes a su mensaje.
- Los mensajes que inicia tu negocio, como recordatorios o campañas, usan plantillas aprobadas por Meta, que cobra una tarifa por mensaje según el país y el tipo.
- Te explicamos el coste previsto antes de empezar, con tus volúmenes reales.
WhatsApp para clínicas: menos citas perdidas
En una clínica dental, de fisioterapia o de estética, cada cita perdida es una hora de agenda que no se recupera. Los recordatorios por WhatsApp con confirmación funcionan mejor que el SMS o la llamada porque el paciente responde con un toque, y si cancela, el hueco se puede ofrecer a otro paciente.
- Recordatorio con confirmación el día antes y aviso a recepción de quien no confirma.
- Mensajes sin datos de salud: el recordatorio dice la hora y el centro, no el tratamiento.
- Reactivación de pacientes que no vuelven desde hace meses, solo si lo han aceptado.
Calcula cuánto te cuestan hoy las ausencias con la calculadora de citas perdidas y mira el sistema integral para clínicas. Y si quieres el método completo, tienes la guía para reducir las citas perdidas.
Automatización de WhatsApp con el RGPD en mente
Trabajamos con negocios de España, Francia y el resto de Europa, en español, inglés y francés, así que configuramos cada automatización pensando en la protección de datos:
- Solo se envían mensajes comerciales a quien ha dado su consentimiento, y darse de baja es tan fácil como responder con una palabra.
- Los mensajes de servicio, como recordatorios y confirmaciones, se limitan a lo necesario.
- Las conversaciones se guardan en tu sistema con acceso solo para tu equipo.
- El asistente con IA se presenta como asistente virtual y deriva a una persona cuando hace falta.
Cuánto cuesta
La automatización de WhatsApp forma parte de nuestro sistema integral de gestión y automatización, con planes desde 179 € al mes por centro, más la tarifa de Meta por los mensajes que inicia tu negocio. Si solo necesitas un flujo concreto para tu WhatsApp actual, también lo hacemos como proyecto de automatización a medida. Tienes los planes detallados en la guía de precios del sistema integral.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando mi número de WhatsApp actual?
Normalmente sí. Lo pasamos a la plataforma oficial de WhatsApp Business. Ten en cuenta que, una vez conectado, ese número se gestiona desde el sistema y no desde la aplicación del móvil.
¿Me pueden bloquear el número?
El riesgo está en las herramientas no oficiales y en los envíos masivos sin permiso. Usamos la plataforma oficial de Meta, plantillas aprobadas y solo escribimos a quien ha dado su consentimiento.
¿Varias personas pueden atender el mismo WhatsApp?
Sí. Todo el equipo atiende desde una bandeja compartida, con cada conversación asignada y su historial a la vista.
¿El asistente con IA puede equivocarse?
Solo responde con la información que tú has aprobado. Si algo no encaja, lo dice y pasa la conversación a tu equipo en lugar de inventar.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes?
Responder a quien te escribe es gratis durante 24 horas. Los mensajes que inicia tu negocio tienen una tarifa por mensaje que depende del país y del tipo; te la calculamos antes de empezar.
¿Funciona en francés o en inglés?
Sí. Las plantillas y las respuestas se preparan en cada idioma y cada cliente recibe los mensajes en el suyo.
¿Vemos qué podría hacer solo tu WhatsApp?
Cuéntanos cómo atiendes hoy por WhatsApp y te enseñamos qué automatizaríamos primero.